Επιστροφές/Ακυρώσεις

Για να επιστρέψετε κάποιο προϊόν θα πρέπει πρώτα να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικά στο 210 8023555 ή στο e-mail retail@exis-jewellery.gr Επιστροφές γίνονται δεκτές εντός 15 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής. Για να μας επιστρέψετε το προϊόν που θέλετε, τα έξοδα αποστολής θα είναι της εταιρείας μας μόνο αν επιλέξετε την Speedex courier με την οποία συνεργαζόμαστε. Εάν επιθυμείτε κάποια άλλη εταιρεία courier, επιβαρύνεστε εσείς τα έξοδα. Μόλις παραλάβουμε το προϊόν, θα σας επιστρέψουμε το ποσό στον τραπεζικό σας λογαριασμό εντός 5 εργάσιμων ημερών. Θα αφαιρεθούν τα έξοδα αντικαταβολής , 2 ευρώ (αν έχετε επιλέξει πληρωμή με αντικαταβολή) και θα σας επιστραφεί το υπόλοιπο ποσό. Απαραίτητη προϋπόθεση είναι το προϊόν να βρίσκεται σωστά τοποθετημένο στην συσκευασία του, ώστε να μην υποστεί φθορές κατά την μεταφορά του και να μην έχει φορεθεί. ΠΡΟΣΟΧΗ επιστροφές σε ειδικές παραγγελίες δεν θα πραγματοποιούνται, όπως όλα τα δαχτυλίδια που φτιάχνονται στο νούμερό σας και κοσμήματα που κατασκευάζονται ειδικά για εσάς (π.χ. όνομα).

Δεχόμαστε ακύρωση παραγγελίας μόνο σε περίπτωση που η παραγγελία δεν έχει αποσταλεί από το κατάστημά μας για παράδοση. Στην περίπτωση που τα προϊόντα είναι ακόμα σε εμάς, μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας, ενημερώνοντάς μας με email στο retail@exis-jewellery.gr και θα την ακυρώσουμε άμεσα επιστρέφοντάς σας το ποσό που έχετε ήδη πληρώσει.Δεν αποδεχόμαστε ακύρωση παραγγελίας μετά την παραλαβή της από τον πελάτη. Επίσης, αν τα προϊόντα της παραγγελίας είναι ειδική παραγγελία, όπως όλα τα δαχτυλίδια που φτιάχνονται στο νούμερό σας και κοσμήματα που κατασκευάζονται ειδικά για εσάς (π.χ. όνομα), δεν μπορεί να ακυρωθεί η παραγγελία παρά μόνο εντός 24 ωρών από την τοποθέτησή της.

Όλες οι επιστροφές χρημάτων γίνονται είτε με πίστωση του λογαριασμού του πελάτη (σε περίπτωση που έγινε κατάθεση), είτε με πίστωση της κάρτας του μέσω της οποίας έγινε η αρχική είσπραξη. Το www.exis-shop.gr δεσμεύεται η επιστροφή να γίνεται το συντομότερο δυνατόν. Ανάλογα με τον τρόπο επιστροφής των χρημάτων, η διαδικασία θα ολοκληρώνεται σε διάστημα από 1 έως 4 εργάσιμες ημέρες.